Pulseira elo português coração vermelho banhada a ouro

Na Lubren, prezamos pela satisfação de cada cliente. Trabalhamos com peças selecionadas com muito carinho e qualidade e por isso criamos uma politica de trocas e devoluções transparente e simples.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (Conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Troca por defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Sem Sinais de uso ou danos
• Com todas as peças e acessórios que o acompanham
• Na embalagem original (Quando possível)

Não realizamos trocas de peças que apresentem mau uso, violação, odor, manchas ou danos causados pelo cliente.

COMO SOLICITAR

Envie uma mensagem para nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome Completo
• Motivo da troca ou devolução

Responderemos com as instruções de envio.

RESTITUIÇÃO

No caso de devolução por arrependimento ou defeito confirmado:

• Pagamentos via cartão: Estorno solicitado à operador (prazo depende da administradora).
• Pagamentos via pix: Devolução em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da peça.

PRODUTOS SEM TROCA

Por questões de higiene, não realizamos trocas de:

• Brincos (quando aplicável)
• Peças personalizadas
• Itens promocionais (exceto em caso de defeito)